Internationaal Retourbeleid
Als wereldwijde webshop begrijpen wij dat flexibiliteit bij het retourneren essentieel is voor een betrouwbare winkelervaring. Mocht een besteld artikel niet passen of niet aan uw stijlvoorkeur voldoen, dan kunt u gebruikmaken van ons gestandaardiseerde retourproces. Dit proces is zo ingericht dat de registratie en controle van de goederen efficiënt en zonder vertraging verlopen.
Digitale registratie
Om een retour te starten, logt u in op de website en navigeert u naar uw besteloverzicht. Selecteer de artikelen die u retour wilt zenden en volg de instructies op het scherm. Het systeem genereert een gepersonaliseerd retourlabel dat u op de buitenzijde van het pakket dient aan te brengen. Dit label bevat alle barcode-informatie die noodzakelijk is voor onze internationale sorteercentra.
Richtlijnen voor de staat van producten
Wij accepteren uitsluitend retourzendingen van artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn geleverd. Labels en kaartjes mogen niet verwijderd worden. Indien een product incompleet of met duidelijke gebruikssporen wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren. Bewaar de track & trace code van uw zending altijd als bewijsmateriaal.